Termeni şi Condiţii

Data ultimei revizuiri: octombrie 2024

Accesarea, vizitarea Site-urilor Evertoys (inclusiv didactopia.ro), folosirea sau cumpărarea produselor şi serviciilor prezentate pe acest website implică acceptarea următoarelor “Termeni şi Condiţii”.

S.C. Evertoys S.R.L. îşi rezervă dreptul de a face oricând modificări acestor “Termeni şi condiţii”, precum şi în structura Site-ului, fără o notificare prealabilă şi fără precizarea motivelor către publicul larg. Doar Clienţii înregistraţi vor fi informaţi obligatoriu în prealabil de orice modificare ce ar avea un impact asupra relaţiei lor contractuale cu S.C. Evertoys S.R.L.

S.C. Evertoys S.R.L. este o persoană juridică română, având sediul social în Bucureşti, str. Ardeleni 12, sector 2, având numărul de înregistrare in Registrul Comerţului J40/13683/2015, cod unic de inregistrare fiscala RO35208919.

didactopia.ro; ever.toys; evertoys.ro; steambox.ro; edubox.ro; shop.evertoys.ro; my.evertoys.ro; toytopia.ro; EduBox; Supertoy; Megabox; Joybox; BricoBox; FunBox; SmartBox; ScienceBox; STEAM Box; Everchips sunt domenii şi/sau mărci înregistrate sau în curs de înregistrare, proprietatea S.C. Evertoys S.R.L.

VĂ RUGĂM CITIŢI CU ATENŢIE TEXTUL “TERMENI ŞI CONDIŢII” (ACEASTĂ PAGINĂ WEB).

PRIN FOLOSIREA ŞI CONTRACTAREA SERVICIILOR S.C. EVERTOYS S.R.L. DECLARAŢI ÎN MOD VOLUNTAR ŞI IREVOCABIL CĂ (i) AŢI CITIT TEXTUL “TERMENI ŞI CONDIŢII”, (ii) CĂ ÎL ÎNŢELEGEŢI PE DEPLIN, (iii) CĂ SUNTEŢI DE ACORD SĂ-L ACCEPTAŢI ŞI RESPECTAŢI ÎNTOCMAI, ŞI CĂ (iv) AŢI ÎMPLINIT VÂRSTA MINIMĂ DE 18 ANI.

ÎN CAZUL ÎN CARE NU SUNTEŢI DE ACORD CU ORICARE DIN CONDIŢIILE, RESPONSABILITĂŢILE SAU DREPTURILE ENUMERATE MAI JOS, NU PUTEŢI CONTRACTA PRODUSELE SAU SERVICIILE OFERITE DE S.C. EVERTOYS S.R.L.

Pentru orice întrebări legate de aceşti “Termeni şi Condiţii” vă rugăm contactaţi-ne prin Email la support@evertoys.ro

1. DEFINIŢII

Abonat/Client – este orice persoană fizică sau persoană juridică sau orice entitate juridică care contractează unul din nivelurile de abonament oferite de Evertoys sau plasează o comandă pe Site.

Vizitator – orice persoană fizică sau juridică care accesează unul din site-urile Evertoys: ever.toys; evertoys.ro; steambox.ro; shop.evertoys.ro; didactopia.ro; shop.didcatopia.ro.

Cont – secţiunea din Site formată din cel puţin o adresă de e-mail şi o parolă care permite Clientului transmiterea Comenzii şi care conţine informaţii despre Client si istoricul comenzilor in Site (Comenzi, starea livrării, numărul de Everchips etc.).

Site – platformele active sau inactive pe domeniile ever.toys; evertoys.ro; didactopia.ro; didactopia.com; steambox.ro şi toytopia.ro şi toate subdomeniile acestora.

Abonare – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Evertoys şi Vizitator prin care Vizitatorul transmite Evertoys, prin intermediul Site-ului, intenţia sa fermă de a achizitiona un anume nivel de abonament de pe Site.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Evertoys şi Abonat prin care Abonatul transmite Evertoys, prin intermediul Site-ului, configuraţia aleasă pentru comanda sa.

Bunuri şi Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele şi serviciile menţionate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Evertoys Abonatului ca urmare a Contractului încheiat.

Campanie – acţiunea de a expune in scop comercial, un număr finit de Bunuri şi/sau Servicii având un stoc limitat si predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Evertoys.

Contract – reprezintă contractul la distanţă încheiat între Evertoys şi Client, fără prezenţa fizică simultană a Evertoys şi a Clientului şi fără a fi nevoie de semnături olografe. Confirmarea prin click pe butoanele “Plăteşte acum” sau “Plasează Comanda” reprezintă acceptul voluntar al Vizitatorului respectiv a Abonatului de a-şi asuma relaţia contractuală cu Evertoys, cu toate responsabilităţile şi drepturile ce decurg din aceasta.

Conţinut – sunt toate informaţiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; conţinutul oricarui e-mail sau print trimis Abonaţilor de către Evertoys prin mijloace electronice şi/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; orice informatie comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Evertoys, Abonatului, conform informaţiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta; informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Evertoys intr-o anumita perioadă; informatii legate de Bunurile şi/sau Serviciile şi/sau tarifele practicate de către un terţ cu care Evertoys are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioadă; date referitoare la Evertoys, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Review – o evaluare scrisă de către utilizatorul unui produs sau serviciu Evertoys, evaluare redactată pe baza experienţei personale şi capacităţii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă produsul sau serviciul respectă sau nu specificaţiile menţionate de către Producător.

Producător/Furnizor – reprezintă entităţile juridice terţe care furnizează bunurile incluse în oferta Evertoys. Evertoys va reflecta pe Site specificaţiile întocmai cum sunt ele precizate de Producător sau Furnizor.

Document – prezentele “Termeni şi Condiţii”.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS) despre Bunurile şi Serviciile şi/sau a promoţiilor desfăşurate de Evertoys într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Evertoys cu referire la informaţiile conţinute de acesta.

Tranzacţie – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun şi/sau Serviciu de către Evertoys Abonatului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Evertoys, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificaţii – toate specificaţiile şi/sau descrierile Bunurilor şi Serviciilor asa cum sunt precizate în descrierea acestora.

2. ACCES ŞI CONŢINUT

Pentru accesarea şi contractarea serviciilor sale, Evertoys pune la dispoziţie publicului larg Site-ul care este subiectul acestor „Termeni şi Condiţii”. Vizitatorul este singur răspunzător de echipamentele necesare şi de alegerea furnizorilor terţi pentru accesarea Site-ului şi să plătească orice tarife ar interveni către aceşti terţi pentru utilizarea canalelor de comunicare care sunt necesare pentru vizualizarea Conţinutului.

Evertoys oferă Bunurile şi Serviciile sale exclusiv prin intermediul Site-ului, nu există altă relaţie/comunicare comercială cu Clienţii în afară de cea electronică, prin corespondenţă sau telefonic, la distanţă.

Vom putea modifica, suspenda sau discontinua, parţial sau integral, Conţinutul Site-ului sau Bunurile şi Serviciile oferite oricând şi din orice motiv fără a fi necesară vreo informare prealabilă către Vizitatori. Excepţie fac aceşti „Termeni şi Condiţii” pentru a căror modificare Abonaţii vor primi o notificare prealabilă dacă modificarea are impact asupra relaţiei lor comerciale cu Evertoys (de exemplu politica preţurilor şi taxelor, nivelurile de abonament, perioade de garanţie etc.).

Conţinutul accesat poate prezenta erori de tipar şi de neconcordanţă. Evertoys încurajează Vizitatorii şi Clienții să sesizeze aceste erori la support@evertoys.ro.

Vizitatorii şi Abonaţii/Clienţii pot vizualiza, copia, descărca sau imprima Conţinutul cu îndeplinirea următoarelor condiţii:

(i) Conţinutul nu va fi folosit decât pentru informări private sau interne. (ii) NICI O PARTE a Conţinutului nu poate fi reprodusă sau transmisă către terţi în scop comercial sub nici o formă, electronică sau mecanică, fără consimţământul scris din partea Evertoys. Puteţi cere acest consimţământ printr-un email la copyright@evertoys.ro.

Atunci când Conţinutul este împărtăşit/transmis în scopuri private prin canale de Social Media, nici un element al Conţinutului nu are voie să fie modificat în vreun fel.

Toate imaginile folosite în cadrul Conţinutului sunt utilizate ca exemple şi nu reprezintă întotdeauna o reprezentare 100% fidelă a Bunului sau Serviciului contractat. Evertoys nu îşi asumă responsabilitatea pentru posibile diferenţe între optica Bunurilor comandate şi imaginile prezentate în Conţinut. Atunci când diferenţele sunt majore (de exemplu când un Bun nu există pe stoc şi trebuie substituit cu altul asemănător) Evertoys va informa Clienții despre această situaţie înainte de procesarea Comenzii iar Clientul va avea opţiunea să renunţe la Comandă sau s-o modifice.

3. ABONARE / CONTRACTARE / COMANDĂ

Bunurile oferite de Didactopia by Evertoys pot fi comandate doar prin intermediul platformei online. Evertoys nu oferă altă posibilitate de cumpărare sau contractare decât prin intermediul platformei.

Dacă opțiunea este activă pe Site, abonarea este posibilă prin Site accesând paginile respective. Odată nivelul de abonament ales, Vizitatorul poate contracta abonamentul prin click pe butonul “Plăteşte acum”. În ecranul următor va introduce datele cerute prin formularul de înregistrare securizat, inclusiv datele necesare procesării plăţii online prin card bancar.

După trimiterea formularului de plată securizat Vizitatorul primeşte un mail de confirmare. Vizitatorul este considerat acum Abonat.

PRIN ABONARE, CLIENTUL ESTE DE ACORD SĂ PLĂTEASCĂ PREŢUL LUNAR AFERENT NIVELULUI DE ABONAMENT ALES ŞI A PERIOADEI CONTRACTATE.

La crearea Contului, Clientul trebuie să introducă o parolă de acces. Clientul este singur responsabil de alegerea unei parole puternice, formată din minim 5 caractere şi incluzând cifre, litere mari şi mici şi semne speciale.

Evertoys nu are acces la parola aleasă de Client şi îşi declină orice responsabilitate pentru urmările unei eventuale deturnări sau utilizări abuzive a Contului Clientului intervenită urmare a furtului parolei sau a oricărei alte variante de accesare abuzivă sau accidentală a Contului.

Preţurile afişate pe Site pot fi modificate oricând, inclusiv prin eventuale modificări necesare potrivit legii referitoare la taxe. Aceste modificări nu vor avea niciodată un efect retroactiv, cu excepția situației în care prețul furnizorului sau producătorului unui bun aflat în precomandă se modifică într-un mod substanțial, cu peste 10 – 15% față de prețul inițial.

Clientul este singur responsabil să menţină actualizate şi corecte informaţiile personale necesare bunei desfăşurări a relaţiei comerciale. Toate datele introduse de Client sunt supuse Politicii noastre de Confidenţialitate. Din motive de siguranţă, datele de plată şi cele de contractare sunt ţinute separat pe servere diferite la orice moment.

CLIENTUL ESTE SINGUR RESPONSABIL DE ALEGEREA NIVELULUI CORECT DE VÂRSTĂ PENTRU INTENŢIA DE UTILIZARE A PRODUSELOR ŞI ESTE SINGUR RESPONSABIL DE UTILIZAREA CORECTĂ ŞI ÎN SIGURANŢĂ A PRODUSELOR LIVRATE.

TOATE BUNURILE OFERITE DE EVERTOYS CONŢIN, ATUNCI CÂND E NECESAR, (i) AVERTISMENTE DE UTILIZARE PLASATE FIE DE FURNIZOR SAU PRODUCĂTOR, FIE DE EVERTOYS; (ii) INDICAŢII PRIVIND VÂRSTA MINIMĂ DE UTILIZARE ÎN SIGURANŢĂ. EVERTOYS NU ESTE RESPONSABILĂ DE EVENTUALE ACCIDENTE CE INTERVIN CA URMARE A NERESPECTĂRII ACESTOR ATENŢIONĂRI.

Unele produse incluse pe Site sunt importate direct de Evertoys și sunt produse educaționale foarte specifice și s-ar putea să nu aibă încă toate manualele de utilizare traduse în limba română. Toate vor fi însă disponibile în limbi europene de circulaţie intracomunitară: minim engleză, de cele mai multe ori inclusiv germană şi franceză. Prin acceptarea acestor Termeni şi Condiţii eşti de acord în mod explicit cu acest lucru.

De cele mai multe ori lipsa traducerilor în limba română este menționată explicit în dreptul fiecărui produs în parte.

EVERTOYS, PRIN INTERMEDIUL SITE-ULUI, NU COMERCIALIZEAZĂ DECÂT PRODUSE CONFORME CU NORMELE UE DIN DOMENIUL LOR SPECIFIC.

 

5. FACTURARE / PLATĂ / SIGURANŢĂ

Clientul care face o achiziție sau care se abonează va primi după o tranzacţie o notificare electronică cu conformarea procesării comenzii online şi o factură (invoice) în format electronic corespunzătoare plăţii. Factura se emite de obicei cu data momentului livrării produselor. Dacă este nevoie de a emite factura mai rapid, Evertoys va respecta solicitarea clientului.

Evertoys nu emite decât facturi în format electronic trimise către Client la adresa de email indicată la comandă. În mod excepţional şi la cererea expresă a Clientului Evertoys îi poate trimite acestuia facturi în format tipărit, contra unui cost de 25,- Lei per trimitere.

Modalitatea de plată acceptată şi preferată este cardul bancar.

Din motive de securitate platformele Evertoys nu efectuază direct procesarea cardurilor bancare, ci folosesc procesatori de plăţi online certificaţi din punct de vedere al legislaţiei româneşti şi UE. Procesatorii pot fi companii certificate româneşti sau străine, în funcţie de libera alegere a Evertoys SRL. Alegerea procesatorului se va baza în primul rând pe securitatea tranzacţiei, pe respectarea criteriilor de protecţie a datelor la nivelul UE şi pe asigurarea confortului clientului.

Transmiterea datelor prin formularele de plată folosite este efectuată criptat iar întregul Site de pe care se pot face tranzacţii financiare este securizat cu un certificat de criptare de tip SSL. Nici o terţă parte nu poate intercepta datele introduse de Vizitator pe parcursul transmisiei lor, însă Vizitatorul (respectiv Clientul) este singur responsabil de securitatea echipamentului electronic propriu (de ex. să fie liber de malware, keyloggers, viruşi informatici etc.). Vizitatorul poate identifica uşor existenţa criptării Site-ului prin verificarea existenţei simbolului unui lacăt în bara de navigare (de obicei situată în partea de sus a ecranului) a browser-ului utilizat. Un click pe acest lacăt va identifica Site-ul ca fiind genuin şi criptat. Dacă acest lacăt nu apare, Vizitatorul nu ar trebui să efectueze tranzacţii financiare. În rare situaţii Conţinutul Site-ului poate folosi link-uri sau imagini care duc spre surse necriptate/nesecurizate, caz în care verificarea criptării poate duce la mesaje de avertisment gen: „Mixed Content”. Acest lucru nu constituie un impediment în efectuarea tranzacţiilor, formularele de plată fiind securizate suplimentar direct de către procesatorul de plăţi.

La data acestei revizii a Documentului, toate plăţile sunt efectuate în RON, şi au TVA inclus.

In cazul plăţilor online Evertoys nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Abonat, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de catre banca emitentă a cardului acestuia, în cazul in care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acţiune o poartă numai Abonatul.

Cu excepția cazului în care există o altă înțelegere cu Clientul, plata prin transfer bancar presupune plata integrală în avans a produselor comandate, chiar dacă livrarea va fi făcută decalat.

PLATA ÎN NUMERAR NU ESTE POSIBILĂ.

Evertoys întreprinde toate eforturile pentru eliminarea oricăror erori de facturare şi/sau debitare. Totuşi sunt situaţii în care aceste erori se produc şi Clienţii sunt încurajaţi să semnaleze aceste erori cât mai rapid cu putinţă. Analizarea, identificarea şi confirmarea erorii se va face foarte rapid de către Evertoys, în maxim 48h (zile lucrătoare). După confirmarea erorii, factura se corectează în maxim 48h (zile lucrătoare) şi, în cazul în care a existat o debitare eronată, Evertoys va iniţia rambursarea sumei tot în acel interval de maxim 48h (zile lucrătoare) pe acelaşi card de pe care s-a iniţiat debitarea eronată. Notă: chiar dacă iniţierea de rambursare se face imediat de către Evertoys, durata de confirmare a sumelor rambursate pe cardul clientului va varia în funcţie de banca emitentă şi poate dura până la 2 săptămâni. (În general însă nu mai mult de 2-3 zile lucrătoare).

6. GARANŢII / RETURNARE

Evertoys oferă garanţiile legale specifice modelului său de business, respectiv 14 zile garanția de conformitate și/sau 1 an garanția comercială, acolo unde se aplică.

Unele produse beneficiază de garanție extinsă, fapt care e menționat explicit în prezentarea produsului.

Produsele sunt livrate în ambalajul originar al furnizorului sau producătoruli, fără nici o intervenţie din partea Evertoys. Evertoys nu testează în prealabil fiecare din aceste produse ci se asigură doar că sunt conforme normelor de calitate şi siguranţă UE.

Unele produse nu sunt livrate în ambalaje comerciale/estetice, ci în ambalaje tip carton sau plastic simplu sau sub formă ”Bulk”.

Dacă constaţi după deschiderea cutiei că produsele nu se ridică la nivelul aşteptărilor tale sau sunt deteriorate, ne poţi trimite un mail la learn(at)didactopia.ro şi vom iniţia returul şi rambursarea fără complicaţii.

Pentru detalii vizitați secțiunea Garanţii şi Returnări

Abonatul va anunţa imediat Evertoys dacă constată că Bunurile care i-au fost livrate au deficienţe care pun în pericol siguranţa celui care le utilizează sau nu permit funcţionarea corectă a produsului.

 

7. COMUNICARE / COLECTARE DATE

Prin comandă şi bifarea explicită a acceptării acestor „Termeni şi Condiţii”, Vizitatorul devine Client şi îşi dă acordul de primire a comunicărilor de orice fel din partea Evertoys. Comunicările tip Newsletter pot oricând fi dezabonate de Client printr-un link special din corpul email-lului. Comunicările esenţiale şi necesare bunei derulări a relaţiei contractuale (de ex. facturi sau informări referitoare la comenzi) nu pot fi dezabonate şi sunt sistate doar la terminarea relaţiei contractuale.

În momentul înregistrării ca Client, Evertoys colectează o serie de date care sunt necesare pentru procesarea corectă a Comenzilor. Niciodată aceste date nu vor fi oferite terţilor, sub nici un motiv, fără acordul prealabil al Clientului. Excepţie fac partenerii comerciali strict necesari bunei derulări a contractului: de ex. procesatorii de plăţi, firme de curierat, asigurători. Fiecare din aceştia vor fi contractaţi doar incluzând un angajament de confidenţialitate conform GDPR prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranţă şi nedezvăluite terţilor.

Din când în când Evertoys va putea trimite spre completare chestionare şi formulare cu scopul de a îmbunătăţi serviciile oferite. Completarea acestora de către Client va fi voluntară şi anonimizată şi nu va aduce atingere contractului în derulare. Aceste date, atunci când nu sunt anonimizate, se supun aceluiaşi regim de confidenţialitate: ele nu vor fi împărtăşite terţilor sub nici un motiv.

În cazul în care Evertoys va derula Campanii care facilitează acordarea de servicii sau bunuri Clientului de către alţi parteneri comerciali şi există nevoia de împărtăşire cu aceşti parteneri a unor date colectate de Evertoys, Clientul va fi întotdeauna informat în prealabil şi va putea să refuze.

COOKIES

Site-ul foloseşte Cookies cu o durată medie activă standard de până la 365 de zile. Utilizarea platformelor Evertoys este tehnic imposibilă fără aceste elemente minime care facilitează întreaga structură e-commerce. Navigarea, utilizarea şi interacţionarea cu Site-ul presupune acceptarea acestor Cookies.

Folosim cookies şi scripturi de tracking (atât pentru Vizitatori cât şi pentru Clienţi) pentru:
– măsurarea performanţei statistice a Site-ului
– validarea, actualizarea şi persistenţa coşului virtual de cumpărături
– utilizarea modulelor de comunicare tip „Live-Chat” sau „Offline Message”
– generarea şi afişarea istoricului de comenzi
– integrarea comunicării prin reţele sociale şi posibilitatea de interconectare cu acele reţele
– campanii de remarketing minim invazive cu o durată fixă de valabilitate.

Evertoys nu va genera direct sau indirect profile individuale de utilizator. În cazul utilizării unor platforme de integrare terţe, ele se vor supune criteriilor GDRP ale Uniunii Europene.

Pentru detalii puteți consulta Politica de Confidenţialitate

Ştergerea integrală a datelor despre un Client se va face în maxim 7 zile lucrătoare după solicitarea în scris, trimisă la adresa hello(at)didactopia.ro şi implică ștergerea întregului istoric al Clientului, cu excepția datelor pentru care există obligația legală de păstrare/arhivare (de ex. facturi sau contracte).

În afara situaţiei în care ştergerea datelor este solicitată de Client, ea are loc în mod automat cel mai târziu după 60 de luni după ultima interacțiune între Client şi Evertoys.

Nici o adresă de mail, identificator pe o reţea socială, nume, adresă sau număr de telefon colectate de Evertoys, indiferent de metoda de colectare, nu va fi oferită unor terţi, sub nici un motiv, financiar sau altul. Excepţie fac doar situaţiile de respectare a unor cereri legale venite pe cale juridică sau împărtăşirea informţiilor strict necesare cu furnizori comerciali fără de care serviciul Evertoys nu poate funcţiona (e.g. procesatori de plăţi securizate, servicii de curierat etc.)

Datele statistice despre Vizitatori sunt anonimizate şi nu pot fi alocate unei persoane anume, cu excepția situației în care la utilizarea Site-ului Clientul este logat în contul său. În acest caz interacțiunile cu Site-ul sunt în mod inerent vizibile și necesare echipei Evertoys pentru procesarea activității Clientului.

 

DISPOZIŢII FINALE

Nici una din părţi nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligaţiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen şi/sau în mod corespunzător, total sau parţial este datorată unui eveniment de forţă majoră. Forţa majoră este evenimentul imprevizibil, in afara controlului părţilor şi care nu poate fi evitat.

Evertoys îşi rezervă dreptul de a-şi alege Clienţii. În cazul în care Evertoys consideră că Abonatul / Clientul violează aceşti “Termeni şi Condiţii” sau că are un comportament dăunător bunului mers al afacerii, va putea oricând, fără vreo informare prealabilă să întrerupă definitiv relaţia comercială cu Clientul respectiv sau să n-o accepte de loc.

Evertoys nu îşi asumă responsabilitatea pentru conţinutul şi ofertele paginilor web care nu se află în proprietatea sa, către care duc eventuale link-uri de pe Site şi nici pentru conţinuturile publicate pe Site de Clienți (de ex. Review-uri, comentarii etc.).

Acest document „Termene şi Condiţii” reprezintă un Contract între Evertoys şi Clienți şi este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Evertoys şi Clienti se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluţionate de instanţele judecătoreşti române competente din Municipiul Bucuresti.

Link-uri utile:

www.anpc.gov.ro

REGULAMENTUL (UE) NR. 524/2013 AL PARLAMENTULUI SI CONSILULUI EUROPEAN :

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO